vacature-overzicht

Technisch Adviseur Customer Care

Gepubliceerd 16 juli 2026 job-id V-088981

Installatietechniek
MBO - 3
€ 3.000 - € 5.000
Apeldoorn
40 uur per week

Solliciteer

Technisch Adviseur Customer Care

Installatiebedrijven
MBO - 3
Apeldoorn
40 uur per week

Solliciteer

Wat jij doet

Ben jij technisch onderlegd én krijg je energie van klantcontact? Dan is deze functie als Technisch Adviseur Customer Care een mooie volgende stap. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor installateurs en professionele klanten met technische vragen, storingen en serviceverzoeken. Je luistert, analyseert en komt snel tot een passende oplossing. Dankzij jouw technische kennis en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten direct worden geholpen en met een tevreden gevoel verder kunnen.

Naast telefonisch klantcontact behandel je ook vragen via e-mail, WhatsApp en social media. Je denkt actief mee over procesverbeteringen, deelt jouw technische kennis met collega's en ontwikkelt jezelf tot specialist binnen meerdere productgroepen. Door zoveel mogelijk storingen op afstand op te lossen, lever je een belangrijke bijdrage aan een efficiënte dienstverlening en een optimale klantbeleving. Geen dag is hetzelfde en juist die combinatie van techniek, service en verantwoordelijkheid maakt deze functie zo uitdagend.

Wat wij bieden

Een baan hebben waar je blij van wordt en die écht bij je past. Waar je techniek op de kaart zet. Want dat is jouw vak. Daar helpen wij je graag bij. Wanneer je via Voort in dienst komt, heb je niet alleen een leuke baan en goede begeleiding: ook heb je de mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen. Op persoonlijk of technisch vlak met onze Voort Academy of via één van onze talentprogramma’s. Samen groeien we verder!

Je krijgt van ons:

Een mooie baan bij onze opdrachtgever;
Een salaris dat aansluit bij je werkervaring en de branche, tussen de €3.000-€5.000;
3 trainingen per jaar bij de Voort Academy om aan je ontwikkeling te werken;
De mogelijkheid tot deelname aan één van onze talentprogramma’s;
Een opleidingsbudget van €1500,- per jaar zodat je blijft groeien;
Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een aandraagbonus;
25 vakantiedagen o.b.v. 40-urige werkweek (overige vrije dagen zijn afhankelijk van de cao van de opdrachtgever).

Ben jij het?

Wat vragen we van je:

Mbo 4 werk- en denkniveau;
Minimaal 2 jaar ervaring binnen een technische helpdeskfunctie;
Ervaring binnen de installatiebranche;
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
Ervaring met CRM-systemen, Microsoft Office en technische supportprocessen is een pré.

Waar jij werkt

Onze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie binnen de technische dienstverlening en staat bekend om haar hoogwaardige service en innovatieve oplossingen. Dagelijks zetten verschillende specialisten zich in om installateurs, zakelijke klanten en eindgebruikers optimaal te ondersteunen. Kwaliteit, klantgerichtheid en continue verbetering vormen de basis van de organisatie.

Binnen de afdeling Customer Care staat samenwerking centraal. Medewerkers krijgen veel ruimte om initiatief te nemen, kennis te delen en actief mee te denken over verbeteringen in processen en dienstverlening. Door voortdurende investeringen in techniek, opleiding en persoonlijke ontwikkeling ontstaat een werkomgeving waarin professionals kunnen groeien en écht impact maken. Samen wordt gewerkt aan één gezamenlijk doel: klanten verrassen met snelle, deskundige en betrouwbare service.