Wat jij doet
Voor een internationale organisatie in de technische industrie zijn wij op zoek naar een Technical Support Specialist om het technische supportteam te versterken.In deze functie ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan klanten wereldwijd. Je analyseert storingen, achterhaalt de oorzaak van technische problemen en zorgt ervoor dat klanten zo snel mogelijk weer verder kunnen. Je werkt hierbij met elektrische, mechatronische en besturingstechnische systemen.
Je komt terecht in een professioneel team waarin collega's elkaar ondersteunen en kennis met elkaar delen. Je werkt vanuit de locatie in Lichtenvoorde en bent onderdeel van een 24/7 supportorganisatie.
- Bieden van directe technische ondersteuning aan klanten op het gebied van elektrotechniek, mechatronica en besturingstechniek.
- Analyseren van technische storingen en achterhalen van de grondoorzaak.
- Bedenken van passende oplossingen en tijdelijke workarounds.
- Fungeren als aanspreekpunt en probleemeigenaar voor technische klantcases.
- Registreren en opvolgen van werkzaamheden in het Service Management Systeem.
- Ondersteunen van Field Service Engineers en andere technische supportteams.
- Incidenteel uitvoeren van werkzaamheden op locatie, bijvoorbeeld bij nieuwe installaties.
- Signaleren van terugkerende technische problemen en deze intern onder de aandacht brengen.
- Samenwerken met verschillende technische specialisten en interne stakeholders.
- Bijdragen aan het continu verbeteren van de technische dienstverlening.
Wat wij bieden
Een baan hebben waar je blij van wordt en die écht bij je past. Waar je techniek op de kaart zet. Want dat is jouw vak. Daar helpen wij je graag bij. Wanneer je via Voort in dienst komt, heb je niet alleen een leuke baan en goede begeleiding: ook heb je de mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen. Op persoonlijk of technisch vlak met onze Voort Academy of via één van onze talentprogramma’s. Samen groeien we verder!Je krijgt van ons:
- Een mooie baan bij onze opdrachtgever;
- Een salaris dat aansluit bij je werkervaring en de branche;
- 3 trainingen per jaar bij de Voort Academy om aan je ontwikkeling te werken;
- De mogelijkheid tot deelname aan één van onze talentprogramma’s;
- Een opleidingsbudget van €1500,- per jaar zodat je blijft groeien;
- Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een aandraagbonus;
- 25 vakantiedagen o.b.v. 40-urige werkweek (overige vrije dagen zijn afhankelijk van de cao van de opdrachtgever).
Ben jij het?
Voor deze functie zoeken wij een technisch sterke en zelfstandige professional die graag problemen analyseert en klanten helpt.Je beschikt over:
- Een afgeronde MBO+ of HBO-opleiding in Elektrotechniek, Mechatronica, Besturingstechniek of een vergelijkbare technische richting.
- Enkele jaren relevante werkervaring binnen een technische omgeving.
- Bij voorkeur ervaring als Field Service Engineer, Commissioning Engineer of in een vergelijkbare technische functie.
- Goede kennis van elektrotechniek en bij voorkeur ook mechatronica.
- Ervaring met besturingssystemen zoals Siemens en/of Beckhoff is een pré.
- Kennis van pneumatiek en elektrische systemen is een pré.
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Een klantgerichte en professionele communicatiestijl.
- Een zelfstandige werkhouding, maar je functioneert ook goed binnen een team.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Bereidheid om in 24/7-diensten te werken, inclusief weekenden en feestdagen.
- Bereidheid om incidenteel te reizen; dit betreft maximaal circa 10% van je werktijd.
- Een woonplaats op een goed bereisbare afstand van Lichtenvoorde, bij voorkeur binnen circa 50 km.
Waar jij werkt
Onze opdrachtgever is een internationaal opererende organisatie die innovatieve technische oplossingen ontwikkelt en levert voor de voedingsmiddelenindustrie. Met duizenden medewerkers wereldwijd wordt dagelijks gewerkt aan geavanceerde machines, systemen en serviceoplossingen die bijdragen aan een efficiëntere, duurzamere en toekomstbestendige voedselproductie.Binnen de organisatie staat technische innovatie centraal. Teams van engineers, technische specialisten en serviceprofessionals werken nauw samen om klanten wereldwijd optimaal te ondersteunen.
Locatie
Wil je meer weten?
Ben jij enthousiast geworden over de vacature? Solliciteer dan snel of bel voor vragen.
Kunnen wij je helpen?
Roselie ter Laak
Consultant Industrie & High Tech bij Voort Hengelo