Technical support manager

Gepubliceerd 18 maart 2024 job-id V-050526

Technical support manager

Wat jij doet

De afdeling Services (55 FTE’s) binnen de Supply Chain is verantwoordelijk voor het leveren van verschillende services producten voor de geleverde (radar)systemen, waaronder reparaties, service parts, overhauls, modificaties en field services. De producten kunnen intern uitgevoerd worden in Hengelo, maar ook extern bij de klant op locatie. De afdeling bestaat uit 2 workcells voor de verschillende activiteiten met daarnaast een support team waarin alle logistieke en technische ondersteunende functies zijn ondergebracht.

Over jouw toekomstige baan.
De werkweek kan zeer gevarieerd zijn met verschillende overleggen en wanneer nodig ad hoc afstemmen met diverse interne en externe klanten, zoals de Workcell Leiders, Project Managers en Supply Chain Managers. Geen dag is hetzelfde. Je werkt in een team van de workcell ‘Field Services and Overhauls’ die verantwoordelijk is voor het leveren van technische assistentie, health check, overhauls en het uitvoeren van reparaties en modificaties.

Als Technical Support Manager ben je samen met een team van Field Service Technicians primair verantwoordelijk voor de uitvoer van een full support maintenance contract van een aantal high end systemen.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden betreffen:
  • Verantwoordelijk voor het voorbereiden en uitvoeren van een of meerdere servicecontracten binnen de gestelde tijd, kwaliteit en budget.
  • Het operationeel leiden en vertegenwoordigen van en team van Field Service Technicians.
  • Actieve rol in het bepalen van de productbeleid en instandhoudingsstrategie.
  • Ondersteuning in het opzetten van calculaties en analyse van de financiële resultaten.
  • Zorgen dat de 24/7 Field Service organisatie te allen tijden 100% operationeel is.
  • Continue verbeteren van processen en leveringsresultaten.
  • Rapporteren aan het de Project Manager en Workcell Leider van de voortgang van het contrac

Wat wij bieden

Een baan hebben waar je blij van wordt en die écht bij je past. Waar je techniek op de kaart zet. Want dat is jouw vak. Daar helpen wij je graag bij. Wanneer je via Voort in dienst komt, heb je niet alleen een leuke baan en goede begeleiding: ook heb je de mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen. Op persoonlijk of technisch vlak met onze Voort Academy of via één van onze talentprogramma’s. Samen groeien we verder! 

Je krijgt van ons: 
  • Een mooie baan bij onze opdrachtgever;
  • Een salaris dat aansluit bij je werkervaring en de branche;
  • 3 trainingen per jaar bij de Voort Academy om aan je ontwikkeling te werken;
  • De mogelijkheid tot deelname aan één van onze talentprogramma’s;
  • Een opleidingsbudget van €1500,- per jaar zodat je blijft groeien;
  • Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een aandraagbonus;
  • 25 vakantiedagen o.b.v. 40-urige werkweek (overige vrije dagen zijn afhankelijk van de cao van de opdrachtgever).

Ben jij het?

  • In bezit is van een MBO+/HBO diploma en bij voorkeur op het gebied van Electrotechniek/Electronica of een vergelijkbare studie. Eventueel aangevuld met een Technische Bedrijfskundige achtergrond.
  • Meerdere jaren werkervaring heeft in een maintenance organisatie.
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit.
  • Goede communicatieve vaardigheden en in staat om in multi-disciplinaire teams te werken
  • Vloeiend in Engels en Nederlands woord en schrift
  • Analytisch en probleem oplossend vermogen
  • Pragmatisch, resultaatgericht en je durft besluiten te nemen
  • Zelfstandig, klantgericht en professionaliteit in omgang met de externe klant
  • Beschikbaarheid tot (internationale) reizen

Waar jij werkt

Jij gaat werken in een hightech werkomgeving.

Locatie

Wil je meer weten?

Ben jij enthousiast geworden over de vacature? Solliciteer dan snel of bel voor vragen.

Kunnen wij je helpen?

Manon Zegger

Managing Consultant High Tech bij Voort Hengelo

Relevant voor jou