Technical Support Engineer

Gepubliceerd 03 mei 2024 job-id V-068903

Technical Support Engineer

Wat jij doet

Als Medewerker Technical Support ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van technische vragen van de klant zowel per e-mail als telefonisch. Samen met je collega's zorg je voor efficiënte en klantgerichte oplossingen. Daarnaast krijg je de kans om processen te optimaliseren door middel van AI-implementatie, waardoor kennis eenvoudig toegankelijk wordt voor het team en de klant. Jouw klantgerichtheid gaat verder dan luisteren; je anticipeert actief op de wensen en behoeften van de klanten. Bij deze opdrachtgever is niet alleen jouw technische kennis, ervaring en opleiding van belang, maar ook jouw analytisch vermogen en proactieve aanpak. Je stelt doordachte vragen en legt verbanden nog voor problemen zich voordoen. Je functioneert goed in het zelf-organiserende team, waarbij jouw vermogen om voorruit te denken en problemen te analyseren een waardevolle bijdrage levert aan de afdeling Technical Support. Daarnaast ben je trots op je werk. 

Wat kan je als Technical Support Engineer (met focus op AI-implementatie) zeer zeker verwachten?
  • Beantwoorden van technische vragen via e-mail en telefoon, met nadruk op klanttevredenheid en efficiëntie.
  • Samenwerken met collega's om complexe technische problemen op te lossen en consistente ondersteuning te bieden.
  • Identificeren van kansen voor procesverbetering en AI-implementatie om de supportervaring te verbeteren.
  • Actief deelnemen aan trainingen en workshops om kennis up-to-date te houden.
  • Bijdragen aan een positieve werkomgeving die teamwork en innovatie bevordert. 

Wat wij bieden

Een baan hebben waar je blij van wordt en die écht bij je past. Waar je techniek op de kaart zet. Want dat is jouw vak. Daar helpen wij je graag bij. Wanneer je via Voort in dienst komt, heb je niet alleen een leuke baan en goede begeleiding: ook heb je de mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen. Op persoonlijk of technisch vlak met onze Voort Academy of via één van onze talentprogramma’s. Samen groeien we verder! 

Je krijgt van ons: 
  • Een mooie baan bij onze opdrachtgever;
  • Een salaris dat aansluit bij je werkervaring en de branche;
  • 3 trainingen per jaar bij de Voort Academy om aan je ontwikkeling te werken;
  • De mogelijkheid tot deelname aan één van onze talentprogramma’s;
  • Een opleidingsbudget van €1500,- per jaar zodat je blijft groeien;
  • Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een aandraagbonus;
  • 25 vakantiedagen o.b.v. 40-urige werkweek (overige vrije dagen zijn afhankelijk van de cao van de opdrachtgever).

Ben jij het?

  • HBO-opleiding in een relevant vakgebied, bij voorkeur met een technische achtergrond.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Klantgerichte instelling met passie voor hoogwaardige service.
  • Interesse in AI en technologie ter verbetering van werkprocessen.
  • Proactieve houding en vermogen om zelfstandig te werken in een dynamische omgeving.
  • Flexibiliteit om in een team te werken en bij te dragen aan gemeenschappelijke doelen.

Waar jij werkt

Dit bedrijf produceert high tech koffiemachines voor de zakelijke markt

Locatie

Wil je meer weten?

Ben jij enthousiast geworden over de vacature? Solliciteer dan snel of bel voor vragen.

Kunnen wij je helpen?

Nienke Herman

Consultant High Tech bij Voort Hengelo

Relevant voor jou