Technical Support Engineer

Gepubliceerd 01 maart 2024 job-id V-061415

Technical Support Engineer

Wat jij doet

Jouw focus op klanttevredenheid gaat verder dan alleen luisteren; je anticipeert actief op de wensen en behoeften van de klanten. Bij deze opdrachtgever is niet alleen jouw technische kennis, ervaring en opleiding belangrijk, maar ook je analytisch vermogen en proactieve aanpak. Je stelt doordachte vragen en legt verbanden nog voordat problemen zich voordoen. In het zelf-organiserende team komt jouw vermogen om vooruit te denken en problemen te analyseren goed van pas, wat een waardevolle bijdrage levert aan onze afdeling Technical Support. Bovendien ben je trots op je werk.

Als Technical Support Engineer kun je zeker het volgende verwachten:
  • Het bieden van technische ondersteuning aan klanten via telefoon en e-mail.
  • Onderhouden van contacten met zowel nationale als internationale klanten over technische vraagstukken.
  • Geven van technische training, zowel op kantoor als op locatie, aan nationale/internationale service engineers/managers van onze klanten.
  • Afhandelen van garantieclaims en retourzendingen.
  • Begeleiden van proefinstallaties op locatie voor veldtesten.
  • Opstellen van service bulletins en het maken van technische instructies ter ondersteuning van technische ondersteuning.
  • Analyseren van storingsgegevens van klanten en initiëren van voorstellen voor productieverbeteringen.
  • Bijdragen aan projectteams met voorstellen voor productontwikkeling en productieverbeteringen.

Wat wij bieden

Een baan hebben waar je blij van wordt en die écht bij je past. Waar je techniek op de kaart zet. Want dat is jouw vak. Daar helpen wij je graag bij. Wanneer je via Voort in dienst komt, heb je niet alleen een leuke baan en goede begeleiding: ook heb je de mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen. Op persoonlijk of technisch vlak met onze Voort Academy of via één van onze talentprogramma’s. Samen groeien we verder! 

Je krijgt van ons: 
  • Een mooie baan bij onze opdrachtgever;
  • Een salaris dat aansluit bij je werkervaring en de branche;
  • 3 trainingen per jaar bij de Voort Academy om aan je ontwikkeling te werken;
  • De mogelijkheid tot deelname aan één van onze talentprogramma’s;
  • Een opleidingsbudget van €1500,- per jaar zodat je blijft groeien;
  • Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een aandraagbonus;
  • 25 vakantiedagen o.b.v. 40-urige werkweek (overige vrije dagen zijn afhankelijk van de cao van de opdrachtgever).

Ben jij het?

  • HBO werk- en denkniveau in de richting van elektrotechniek of mechatronica.
  • Ruime werkervaring in service gerichte en technische organisatie.
  • Sterke communicatieve vaardigheden waarin een open houding van belang is om zo een volwaardig gesprekspartner te kunnen zijn voor onze klanten.
  • Een goede beheersing van onze basis talen Nederlandse, Engelse en Duits in woord en geschrift.

Waar jij werkt

Een bedrijf dat High Tech producten maakt voor de consumentenindustrie.

Locatie

Wil je meer weten?

Ben jij enthousiast geworden over de vacature? Solliciteer dan snel of bel voor vragen.

Kunnen wij je helpen?

Nienke Herman

Consultant High Tech bij Voort Hengelo

Relevant voor jou