Servicedeskmedewerker IT

Gepubliceerd 01 september 2022 job-id V-003998

Servicedeskmedewerker IT

Wat jij doet

Als Servicedeskmedewerker ben jij het visitekaartje van de afdeling IT. Je komt in een uitdagende en dynamische werkomgeving terecht, waar je support levert voor onze interne klanten. Hierbij ben jij verantwoordelijk voor eerstelijns support, zowel onsite als remote support. Wanneer eindgebruikers problemen ervaren op het gebied van software, documenten, printers, mobiele devices en nog veel meer, dan ben jij de eerste persoon die hen helpt. Hierbij registreer je alle incidenten in een Service Management Systeem.

Dankzij jou kunnen eindgebruikers weer snel en zorgeloos verder met hun werk. Daarnaast heb je een scherp oog voor kansen om de infrastructuur en applicaties te optimaliseren. Ook voer je periodieke controles uit, test je nieuwe releases en onderhoud je ons front & backoffice systeem. Hoe veelzijdig wil je het hebben? Bij ons is geen dag is hetzelfde als Servicedeskmedewerker!

Als Servicedeskmedewerker IT maak je deel uit van het IT team van The Employment Group (TEG). Dit energieke en ambitieuze team staat voor klanttevredenheid en innovatie. In samenwerking met externe partijen en collega's van de diverse labels worden vernieuwingen bedacht, ontwikkeld, geïmplementeerd en onderhouden. Je werkt nauw samen met je directe collega's, maar ook met collega's van Service & Administratie en Finance. Allemaal gedreven mensen die met elkaar willen groeien.

Je rapporteert aan de IT Directeur. TEG is bezig met haar digitale transformatie. Het nieuwe gestandaardiseerde applicatielandschap en infrastructuur in een Microsoft architectuur biedt veel potentie voor verdere optimalisaties en innovaties. Dit biedt veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling in een ervaren team die de ambities samen wil realiseren.

Rol en verantwoordelijkheden:
  • Het oppakken van eerstelijns functionele en technische vraagstukken en meedenken over optimalisatie van betreffende processen en applicaties.
  • Aanmaken en afmelden van gebruikers en het wijzigen van autorisaties binnen de diverse applicaties.
  • Het in kaart brengen van wensen, behoeften en eisen binnen de organisatie.
  • Verantwoordelijk voor het goed laten verlopen van het systeem.
  • Meedenken over en -ontwikkelen van innovaties binnen TEG.
  • Uitvoeren van periodieke controles.
  • Het inschakelen van technisch beheerders zowel intern als extern.

Ben jij het?

  • Je hebt minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je bent bij voorkeur 40 uur per week beschikbaar (32 uur is bespreekbaar).
  • Kennis van systemen en applicaties.
  • Ervaring met ITIL, service management systemen (TOPdesk) en Microsoft Business Central (Mysolutions) is een pré.
  • Kennis en ervaring met Microsoft Azure.
  • Kennis van IT security.
  • Uitgebreide kennis van Office 365.
Jij als persoon:
  • Je bent klantgericht, dienstverlenend en jouw vermogen om problemen op te lossen vanuit een kritische instelling, maar ook flexibel om mee te bewegen.
  • Daarnaast ben je in staat om conceptueel te denken en verbanden te leggen.
  • Je beschikt over communicatieve en sociale vaardigheden en bent gewend om in een team samen te werken.
  • Kennis en ervaring in een support rol en/of salarisadministratie is een pré, maar geen vereiste. 

Wat wij bieden

  • Een jaarcontract met uitzicht op vast
  • Een goed salaris
  • Een aantrekkelijke combinatie van secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. een reiskostenvergoeding, telefoon, laptop, 30 vakantiedagen
  • Actieve, persoonlijke begeleiding en opleidingsmogelijkheden bij het verder ontwikkelen van jóuw talenten
  • Een ondernemende werkomgeving waar je volop de ruimte hebt voor eigen initiatieven
  • Leuke werksfeer met talentvolle, gedreven en ambitieuze collega's
  • Thuiswerken wordt gefaciliteerd.

Waar jij werkt

Je gaat aan de slag bij The Employment Group (TEG). TEG gelooft dat mensen werk verdienen waar hun kwaliteiten tot uiting komen. Waar ze gewaardeerd worden om wie ze zijn en zichzelf kunnen ontwikkelen. Wij brengen mensen en bedrijven samen in schaarse sectoren zoals de techniek, bouw- en schildersbranche en overheid. Dat doen we met vier specialistische labels: Voort, koen, Faber en Cottus. De labels blinken uit in de persoonlijke aanpak, opleidingsmogelijkheden en innovatieve digitale technieken. TEG ontzorgt de labels op het gebied van service & administratie, IT, innovatie en marketing.

Locatie

Wil je meer weten?

Ben jij enthousiast geworden over de vacature? Solliciteer dan snel of bel voor vragen.

Solliciteer nu

Stap 1
Bewerk stap 1
Dit veld is verplicht, gelieve dit in te vullen
Dit veld is verplicht, gelieve dit in te vullen
Dit veld is verplicht, gelieve dit in te vullen
Vul een geldig telefoonnummer in
Stap 2
Bewerk stap 2
Curriculum Vitae
Geselecteerd bestand:
Dit veld is verplicht, gelieve dit in te vullen
Maximum bestandsgrootte van 2MB is overschreden.

Relevant voor jou