Planner/servicemedewerker

Gepubliceerd 14 november 2022 job-id V-009047

Planner/servicemedewerker

Direct naar
Vacature is verlopen
Direct naar
Vacature is verlopen

Wat jij doet

Als planner ben je verantwoordelijk voor de voorbereiding en het inplannen van meterwisselingen en klant gestuurd werk. Samen met je collega's maak je een planning, waarna je vooral bezig bent met het bellen van klanten om afspraken te bevestigen en/of opnieuw in te plannen. Ook nemen klanten zelf contact met ons op n.a.v. de brief die automatisch wordt verzonden. Je staat deze klanten te woord en zorgt dat ze door jou of een collega worden geholpen. Daarnaast stuur je de monteurs proactief aan en reageer je snel op nieuwe informatie. Je werkt nauw samen met de planners en procesmanagers om te zorgen dat alle werkzaamheden ingepland en uitgevoerd zijn binnen de gestelde termijnen.

Ben jij het?

Eisen
• Je hebt een afgeronde Mbo-opleiding niveau 4
• Je hebt kennis van en ervaring met het gebruik van IT-systemen ten behoeve van planning
• Je hebt enige kennis van Excel
• Je bent communicatief vaardig en hebt een goede telefoonstem
• Je kunt snel schakelen binnen je werkzaamheden

Wensen
• Je hebt ervaring met projectadministratie.
• Je hebt ervaring als klantenservicemedewerker
• Het is handig als je weet wat monteurs doen, kennis van elektrotechniek en gas is welkom bijvoorbeeld in de vorm van BEI en VIAG.
 
Competenties
• Je bent resultaatgericht en zet voortgangsbewaking en plannen & organiseren in om je resultaat te behalen.
• Je hebt een goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
• We verwachten dat je flexibel bent en goed kunt samenwerken met zowel je collega planners als de servicemonteurs en hun operationeel leidinggevenden.
• Je bent kalm en secuur.

Wat wij bieden

Voor deze functie kom je bij Voort in dienst. Jij staat bij ons centraal. Elk moment van jou vinden wij bijzonder. En vieren wij samen. Wij zorgen dat jij op de juiste werkplek belandt. Waar jij past. Waar je techniek op de kaart zet. Want dat is jouw vak. En samen werken we aan jouw ontwikkeling. Zodat je blijft groeien op technisch en professioneel vlak. Je krijgt van ons: een mooie baan bij onze opdrachtgever een goed salaris om rond te komen en leuke dingen te doen 3 trainingen per jaar bij de Voort Academy om aan je ontwikkeling te werken een opleidingsbudget van €1250,- per jaar zodat je blijft groeien secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een aandraagbonus 25 vakantiedagen (overige vrije dagen zijn afhankelijk van de cao van de opdrachtgever).

Waar jij werkt

De functie van Planner valt onder de afdeling "Realisatie Slimme Meters Noord". Deze afdeling is verantwoordelijk voor de uitrol van slimme meters bij alle klanten in Noord-Nederland. Veiligheid en kwaliteit staan hierbij hoog in het vaandel.

De afdeling is opgezet in 2014 ten behoeve van de Grootschalige Aanbieding (GSA). Tijdens de GSA-periode wordt aan alle kleinverbruik klanten van Enexis een slimme meter aangeboden. Nu bij 80% van de klanten een slimme meter heeft geplaatst, vindt er bij Realisatie slimme meters een verschuiving plaats van GSA naar andere types grootschalige wisselingen en oplossen van storingen in de meterkast. RSM doet dit voornamelijk met externe partijen, die voor haar de meterwissels uitvoert. RSM ziet er op toe dat dit veilig- en kwalitatief goed gebeurd en conform de afgesproken planning.

Locatie

Wil je meer weten?

Ben jij enthousiast geworden over de vacature? Solliciteer dan snel of bel voor vragen.

Rianne Kolthoff, portret Voort

Kunnen wij je helpen?

Rianne Kolthoff

Consultant Energietechniek bij Voort Heerenveen

Relevant voor jou

Nieuw
Nieuw

Production engineer

Heb jij graag alle touwtjes in handen en ben je een echte kar trekker? Vindt je het leuk om verantwoordelijk te zijn voor verschillende projecten binnen de organisatie? Lees dan snel verder!

Gepubliceerd 28 november 2022
  • Werktuigbouwkunde
  • MBO - 4
  • Borne
  • 1 - 3 jaar