Customer support medewerker

Gepubliceerd 03 oktober 2022 job-id V-006586

Customer support medewerker

Wat jij doet

Als Customer support medewerker ondersteun je de sales/accountmanager en de afdeling R&D vanuit technische expertise. Daarnaast voorzie je klanten, distributeurs en de buitenlandse supportkantoren van technisch advies en support. Je haalt voldoening uit het tevreden stellen van de klant en het oplossen van technische moeilijkheden.

Taken:
-Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van onze klanten.
-Je beantwoordt en/of coördineert sales en support vragen zowel telefonisch als online.
-Je ondersteunt het R&D team middels o.a. het aanreiken van technische informatie, afstemming met de klant, het delen van behoeften uit de markt.
-Je monitort en bewaakt RMA trajecten, verzamelt technische FAQ’s en stelt deze intern beschikbaar.
-Je woont wekelijkse projectmeetings met de klant actief bij. Je rapporteert frequent zowel extern als intern over de voortgang.
-Je constateert en signaleert vroegtijdig knelpunten en informeert betrokkenen proactief.
-Je signaleert trends, verzamelt strategische markt- en productinformatie.
-Je verzorgt product trainingen zowel intern als extern aan distributeurs.
-Je woon incidenteel beurzen bij.

Ben jij het?

-Je hebt minimaal een afgeronde MBO+ opleiding met HBO denk-werkniveau, bij voorkeur in de techniek.
-Je hebt ervaring in een soortgelijke technische functie.
-Je beschikt over zeer goede communicatieve vaardigheden zowel In het Nederlands als in het Engels.
-Je hebt ervaring met projectplanning, rapportage, opvolging en coördinatie.
-Je bent in staat om met verschillende afdelingen goed samen te werken.
-Je organiseert op efficiënte en adequate wijze de eigen werkzaamheden.
-Je hebt ervaring met MS Office (goede kennis van Excel is een must), planningstool (Gantt) en een CRM systeem, bij voorkeur SalesForce.
-Je bent resultaat-, klant- en kwaliteitsgericht.
-Je hebt een hoog verantwoordelijkheids- en integriteitsgevoel.
-Je hebt een proactieve, oplossingsgerichte en flexibele werkhouding.
-Je bent bereidt om incidenteel internationaal te reizen.

Wat wij bieden

Voor deze functie kom je bij Voort in dienst. Jij staat bij ons centraal. Elk moment van jou vinden wij bijzonder. En vieren wij samen. Wij zorgen dat jij op de juiste werkplek belandt. Waar jij past. Waar je techniek op de kaart zet. Want dat is jouw vak. En samen werken we aan jouw ontwikkeling. Zodat je blijft groeien op technisch en professioneel vlak. Je krijgt van ons: een mooie baan bij onze opdrachtgever een goed salaris om rond te komen en leuke dingen te doen 3 trainingen per jaar bij de Voort Academy om aan je ontwikkeling te werken een opleidingsbudget van €1250,- per jaar zodat je blijft groeien secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een aandraagbonus vakantiedagen zijn afhankelijk van de cao van de opdrachtgever.

Waar jij werkt

De organisatie biedt een breed scala aan test- en meetinstrumenten gericht op kleur- en lichtmetingen in alle omgevingen, variërend van het R & D laboratorium naar de productie vloer.

Locatie

Wil je meer weten?

Ben jij enthousiast geworden over de vacature? Solliciteer dan snel of bel voor vragen.

Paul Firet

Kunnen wij je helpen?

Paul Firet

Consultant Industrie bij Voort Weert

Solliciteer nu

Stap 1
Bewerk stap 1
Dit veld is verplicht, gelieve dit in te vullen
Dit veld is verplicht, gelieve dit in te vullen
Dit veld is verplicht, gelieve dit in te vullen
Vul een geldig telefoonnummer in
Stap 2
Bewerk stap 2
Curriculum Vitae
Geselecteerd bestand:
Dit veld is verplicht, gelieve dit in te vullen
Maximum bestandsgrootte van 2MB is overschreden.

Relevant voor jou

Nieuw
Nieuw

Production engineer

Heb jij graag alle touwtjes in handen en ben je een echte kar trekker? Vindt je het leuk om verantwoordelijk te zijn voor verschillende projecten binnen de organisatie? Lees dan snel verder!

Gepubliceerd 28 november 2022
  • Werktuigbouwkunde
  • MBO - 4
  • Borne
  • 1 - 3 jaar