Customer Service Coördinator

Gepubliceerd 31 augustus 2022 job-id V-002042

Customer Service Coördinator

Wat jij doet

Als Customer Service Coördinator(CSC) fungeer je als de belangrijkste klantvertegenwoordiger en het eerste aanspreekpunt voor de inkomende telefoon, e-mail en interne serviceverzoeken. Je beheert de distributie van oproepen door goed te luisteren, vragen te stellen en de behoeften en verwachtingen van de klant goed in kaart te brengen.  Je bent verantwoordelijk voor het beheren van alle telefoontjes en interventies van klanten door middel van voltooiing. Je erkent dat elke inkomende oproep het begin is van een nieuwe klantrelatie en de identificatie van een lead om een ??serviceproduct of klantenservice-expertise te verkopen. Je volgt klantactiviteiten op en meet klanttevredenheid. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bijwerken van klantinformatie en initieert het proces voor wijzigingen in de klantinformatiedatabase. 

Ben jij het?

Ben jij de enthousiaste CSC met achtergrond in klantenservice-activiteiten die wij zoeken? En beschik je over de volgende kennis en vaardigheden: 
  • Klantafhandelingsvaardigheden en sociaal inzicht;
  • Begeleiden en motiveren van mensen, commitment verkrijgen van zowel interne als externe collega's;
  • Goede grammatica en communicatieve vaardigheden;
  • Ervaring in een Sales/Service omgeving;
  • Ervaring met het gebruik van ERP systemen, bij voorkeur met een serviceplanningsmodule. HBO of MBO+.

Wat wij bieden

Voor deze functie kom je bij Voort in dienst. Jij staat bij ons centraal. Elk moment van jou vinden wij bijzonder en vieren wij samen. Wij zorgen dat jij op de juiste werkplek belandt. Waar jij past en waar we samen werken aan jouw ontwikkeling. Zodat je blijft groeien op technisch en professioneel vlak. Je krijgt van ons: een mooie baan bij onze opdrachtgever een goed salaris om rond te komen en leuke dingen te doen 3 trainingen per jaar bij de Voort Academy om aan je ontwikkeling te werken een opleidingsbudget van € 1250,- per jaar zodat je blijft groeien secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een aandraagbonus 25 vakantiedagen (overige vrije dagen zijn afhankelijk van de cao van de opdrachtgever.

Waar jij werkt

Je komt te werken bij onze opdrachtgever. Dit bedrijf behoort tot een van de grote spelers in de machinebouw. Er zijn diverse afdelingen en business unit waar men zich op richt. Het bedrijf is gericht op de internationale markt en groeit sterk.

Locatie

Wil je meer weten?

Ben jij enthousiast geworden over de vacature? Solliciteer dan snel of bel voor vragen.

Rosalie ter Laak

Kunnen wij je helpen?

Roselie ter Laak

Consultant Industrie bij Voort Hengelo

Solliciteer nu

Stap 1
Bewerk stap 1
Dit veld is verplicht, gelieve dit in te vullen
Dit veld is verplicht, gelieve dit in te vullen
Dit veld is verplicht, gelieve dit in te vullen
Vul een geldig telefoonnummer in
Stap 2
Bewerk stap 2
Curriculum Vitae
Geselecteerd bestand:
Dit veld is verplicht, gelieve dit in te vullen
Maximum bestandsgrootte van 2MB is overschreden.

Relevant voor jou