Vacatures

Technical Support Engineer

21-10-2021 HBO High Tech Enschede, Nederland

Wat jij gaat doen

De productspecialisten van Managed services verzorgen het ontwerp, de configuratie, implementatie, testen en levering van onze producten aan klanten en monitoren en ondersteunen deze producten en diensten na levering.
Als er een opdracht bij ons binnenkomt, zorg jij samen met onze outsourcingspartners die gespecialiseerd zijn in SIP en VoIP, voor de deployment van onze producten, bijvoorbeeld bij de implementatie van een nieuwe platform bij een klant: jullie maken een technisch en een telefonieontwerp, gaan het daarna inrichten, installeren en configureren en vervolgens documenteren. Jij brengt in kaart of de telefonie-infrastructuur van de klant werkt zoals hoort en als dat niet het geval is analyseer je waar het misgaat. Nadat ons product in gebruik is genomen door de klant, levert het serviceteam support en zal je ondersteuning blijven bieden.

Je werkzaamheden bestaan uit het:
  • platform deployment,
  • bieden van ondersteuning aan klanten en collega’s op het gebied op het gebied van VoIP, SIP-koppelingen, telefonie-omgevingen, interne hosting en overige infrastructuur ten behoeve van projecten, nieuwe producten, door jou gesignaleerde verbetermogelijkheden,
  • doorvoeren van uitbreidingen en verbeteringen binnen de omgevingen van klanten, interne hosting en clouddiensten,
  • afhandelen van toegewezen tickets,
  • documenteren van platformen en het aanpassen van deze platformen,
  • uitvoeren van periodiek onderhoud aan platformen (remote en on-site),
  • als je meer ervaring hebt: het medeontwerpen en implementeren van nieuwe oplossingen en het intern adviseren over mogelijke verbetering omtrent ICT en producten (aan de hand van wat je bij klanten tegenkomt).

Ben jij de kandidaat?

  • Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau.
  • Je hebt kennis van de ICT infrastructuur (virtualisatie, Linux en Windows).
  • Je hebt kennis van VoIP/SIP telefonie en netwerkarchitectuur.
  • Termen als VoIP telefonie, Linux, Windows Server, VMWare, Microsoft Azure en AWS komen je niet onbekend voor.
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare functie.
  • Je bent communicatief vaardig en kunt jouw mening beargumenteren.
  • Je spreekt goed Nederlands en Engels.
  • Je handelt proactief.

Wat wij bieden

De opdrachtgever biedt jou een dynamische en energieke baan in een prettige werkomgeving waar je alle
ruimte krijgt om je zowel op persoonlijk als professioneel vlak verder te ontwikkelen. Ze bieden een
marktconform salaris met een uitstekend en fair bonussysteem. Ze zijn een open en sociaal bedrijf
met aandacht voor de mensen en kijken goed naar de balans tussen werk en privé. Daarnaast bieden
ze je een uitdagende werkplek in een internationale organisatie.

Waar jij gaat werken

De opdrachtgever is gespecialiseerd in het toepassen van spraaktechnologie in het telefoniedomein. Al meer dan 25 jaar werken ze aan de ontwikkeling van vernieuwende technologie en toepassingen om (enorme hoeveelheden) klantcontact van organisaties zo soepel mogelijk te laten verlopen. Met klantcontactoplossingen met spraaktechnologie en kunstmatige intelligentie routeren ze klantcontact met spraakherkenning naar de best mogelijke oplossing, een medewerker of selfservice. Ze optimaliseren de klantreis en brengen inzicht in klantcontact door telefoongesprekken in hoge kwaliteit op te nemen en (realtime) te transcriberen.

Meer weten?

Ben jij enthousiast geworden over de vacature? Solliciteer dan snel op deze functie. Voor vragen kun je bellen naar onderstaande contactpersoon.

Sollicitatieprocedure

Sollicitatie

Wij werken samen met ruim 800 opdrachtgevers door heel Nederland. Zowel kleine als grote bedrijven. Maak nu een profiel aan in Boest en solliciteer op de functie die bij jou past!

Kennismakingsgesprek

Vertel ons tijdens een kennismakingsgesprek je ambities en wat je precies zoekt in een baan.

Voorstellen

Wij gaan je voorstellen bij de opdrachtgever en kijken ook of we nog meer interessante functies voor je hebben.

Op gesprek

We bereiden samen het sollicitatiegesprek voor, zodat jij je goed kunt presenteren bij de opdrachtgever(s).

Start

Ben jij positief? En de opdrachtgever ook? Dan start je met je nieuwe baan!

Direct solliciteren

Solliciteer door onderstaand formulier in te vullen